من نحن

من نحن

نحن موزعو اشتراكات بي إن سبورت في الكويت. عملنا محدّد وواضح: تجديد الاشتراكات وتفعيلها، وبيع أجهزة الاستقبال الأصلية بضمان، والتوصيل والتركيب والإعداد في جميع مناطق الكويت.

نحن جهة مستقلة تبيع الاشتراكات والأجهزة وتقدّم خدمات التركيب والدعم، ولسنا شركة بي إن ولا نتحدث باسمها. نقول ذلك بوضوح لأن كثيرًا من الناس يبحثون عن «رقم بي إن سبورت الكويت» ويريدون معرفة من يتعاملون معه بالضبط: نحن الطرف الذي يستلم طلبك في الكويت، ويؤكد لك السعر، ويفعّل اشتراكك، ويرسل لك الفني إن احتجت.

أين تجدنا

مقرّنا في الكويت — حولي — شارع العثمان — مجمع الخليفي التجاري، الرمز البريدي 30000. وتصلنا على 52227331 هاتفًا وواتساب، أو على info@satellite-tv.tv بالبريد.

مقرّنا في الكويت

هذه صور من مكتبنا في حولي أثناء العمل: استقبال طلبات التجديد، تفعيل الاشتراكات، وتجهيز الأجهزة قبل التسليم. نضعها هنا لأن أغلب من يبحث عن موزع لبي إن سبورت في الكويت يريد أن يعرف مع من يتعامل قبل أن يدفع.

مدخل المكتب في حولي — شارع العثمان، مجمع الخليفي التجاريقاعة العمل: استقبال الطلبات وتجديد الاشتراكاتفريق خدمة العملاء أثناء الدواممتابعة طلبات التجديد والتفعيل داخل المكتبجهاز beIN NEO موصولًا في المكتب أثناء بث beIN SPORTSعبوات beIN NEO مغلقة من مخزوننا مع بطاقة الاشتراك

✕

✕

✕

✕

✕

✕

يمكنك زيارتنا مباشرة، أو إتمام الطلب كاملًا على واتساب دون الحضور إن كان أسهل لك.

كيف تصل إلى المكتب وماذا تحضر معك

المكتب داخل مجمع الخليفي التجاري على شارع العثمان في حولي. إن كنت قادمًا لتجديد اشتراك أو لاستلام جهاز، فأحضر معك ما يختصر الوقت:

• رقم الكرت أو رقم الجهاز، أو صورة واضحة للكرت أو لملصق الرسيفر.
• الاسم ورقم الهاتف المسجلين على الاشتراك.
• إن كان الجهاز معطّلًا وتريد نقل الاشتراك منه، فأحضره معك إن أمكن.

وننصحك بمراسلتنا على واتساب قبل الحضور لتأكيد توفر الجهاز الذي تريده والسعر الساري، فلا تأتي إلى المكتب ثم تكتشف أنك تحتاج شيئًا لم تحضره.

ما الذي نقوم به فعلًا

• تجديد اشتراك بي إن سبورت وتفعيله بعد تأكيد الطلب.
• بيع أجهزة الاستقبال الأصلية: beIN 4K Media Server وbeIN TV ViP 4K وbeIN TV 4K وbeIN PVR PLUS 1.5 HD.
• التوصيل والتركيب والإعداد واختبار القنوات قبل المغادرة.
• نقل الاشتراك من جهاز إلى آخر، وتحديث برنامج الرسيفر.
• اشتراك beIN CONNECT لمن يريد المشاهدة عبر الإنترنت بلا طبق ولا جهاز.
• الدفع أونلاين عبر ماي فاتورة، يُرتَّب معك على واتساب.

خدماتنا بالتفصيل

تجديد الاشتراك وتفعيله

نجدد اشتراك بي إن سبورت لمدة 3 أو 6 أو 12 شهرًا في باقة ULTIMATE أو PREMIUM، ونفعّله على رقم الكرت أو الجهاز بعد تأكيد الطلب والدفع. التفاصيل في صفحة تجديد اشتراك بي إن سبورت.

بيع أجهزة الاستقبال

نبيع الأجهزة الأصلية بضمان، ونساعدك في اختيار الجهاز المناسب حسب تلفزيونك وطريقة مشاهدتك: أجهزة 4K لمن يريد أعلى جودة، وجهاز PVR PLUS 1.5 HD لمن يريد تسجيل المباريات. الأسعار في صفحة الباقات.

التوصيل والتركيب

نوصل الجهاز إلى بيتك، ويقوم الفني بالتوصيل والإعداد وضبط القنوات واختبارها قبل المغادرة، ويمكنه أيضًا ضبط الطبق أو إعادة توجيهه إن احتاج.

نقل الاشتراك وبدل الفاقد

إن تعطل جهازك أو ضاع الكرت، ننقل اشتراكك المتبقي إلى جهاز أو كرت جديد بعد التحقق من البيانات. اقرأ صفحة نقل اشتراك بي إن سبورت.

اشتراك beIN CONNECT

لمن لا يريد طبقًا ولا رسيفرًا، نوفر اشتراك التطبيق للمشاهدة على الجوال والتابلت والكمبيوتر. التفاصيل في صفحة beIN CONNECT.

الدعم بعد البيع

إن اختفت القنوات أو ظهرت رسالة تشفير أو احتاج الرسيفر تحديثًا، تراسلنا على الرقم نفسه ونرشدك إلى الحل أو نرسل فنيًا.

كيف نعمل

تختار الباقة والمدة من صفحة الباقات، فيفتح واتساب برسالة تحدد طلبك بالضبط. نؤكد لك السعر الساري قبل الدفع — لا نثبّت عرضًا قديمًا على الصفحة ثم نفاجئك بغيره. وبعد التركيب يبقى الرقم نفسه للمتابعة، فلا نستخدم أرقامًا مؤقتة تتغيّر.

من أول رسالة حتى ظهور القنوات

هذا ما يحدث فعليًا مع كل طلب يصلنا، سواء كان تجديدًا بسيطًا أو جهازًا جديدًا مع تركيب:

1. استلام الطلب: تراسلنا على واتساب أو تتصل، أو تضغط على سعر في صفحة الباقات فتصلنا رسالة جاهزة بالباقة والمدة.
2. التحقق: نراجع رقم الكرت أو الجهاز والاسم ورقم الهاتف المسجل، ونتأكد من حالة الاشتراك الحالية.
3. تأكيد السعر: نخبرك بالمبلغ الساري للباقة أو الجهاز أو الخدمة، وننتظر موافقتك.
4. الدفع: عبر رابط ماي فاتورة أو زر الدفع في الموقع، وترسل لنا لقطة الإيصال.
5. التنفيذ: تفعيل الاشتراك عن بُعد، أو تجهيز الجهاز في المكتب وإرساله مع الفني.
6. الاختبار: نتأكد معك أن القنوات تعمل، وفي الزيارات يختبرها الفني أمامك قبل أن يغادر.
7. المتابعة: تبقى المحادثة نفسها والرقم نفسه مرجعًا لأي سؤال أو تجديد قادم.

كيف نساعدك في اختيار الجهاز والباقة

لا نبيعك أغلى خيار تلقائيًا. نسألك عن ثلاثة أشياء ثم نقترح:

• التلفزيون: إن كان يدعم 4K، فالأنسب جهاز 4K مثل beIN TV 4K أو beIN TV ViP 4K أو beIN 4K Media Server مع باقة ULTIMATE التي تشمل قناة 4K. وإن لم يكن يدعمها، فباقة PREMIUM تكفيك.
• طريقة المشاهدة: إن كنت تريد تسجيل المباريات ومشاهدتها لاحقًا، فجهاز PVR PLUS 1.5 HD مناسب. وإن كنت تشاهد غالبًا خارج البيت، فاشتراك beIN CONNECT قد يكون أوفر.
• المدة: من يتابع الدوريات طوال الموسم يوفّر غالبًا بالاشتراك السنوي، ومن يريد بطولة محددة تكفيه مدة أقصر.

متى نعتذر عن الطلب

من الأمانة أن نقول متى لا نستطيع خدمتك، بدل أن نأخذ المبلغ ثم نكتشف المشكلة:

• إن كان العنوان خارج الكويت، لأن خدمتنا للسوق الكويتي وحده.
• إن كان الاشتراك مسجلًا باسم شخص آخر ولم يتواصل معنا صاحبه لتأكيد البيانات في طلبات النقل وبدل الفاقد.
• إن كان الجهاز غير أصلي أو مجهول المصدر ولا يقبل التفعيل.

في هذه الحالات نشرح لك السبب، ونقترح البديل المتاح إن وُجد، مثل جهاز أصلي جديد أو اشتراك beIN CONNECT.

مبادئ نلتزم بها مع كل عميل

• السعر قبل الدفع: لا نطلب منك الدفع قبل أن تعرف المبلغ النهائي للباقة أو الجهاز أو الخدمة.
• الوضوح في الهوية: نخبرك أننا موزع مستقل، ولا نوهمك بأننا الشركة المالكة للقنوات.
• رقم ثابت: الرقم 52227331 هو نفسه للطلب وللمتابعة بعد البيع.
• الاختبار قبل المغادرة: لا يغادر الفني قبل أن تعمل القنوات أمامك.
• الأمان في الدفع: الدفع عبر رابط آمن، ولا نطلب منك أبدًا رقمًا سريًا أو رمز تحقق من البنك.

طرق الدفع

يتم الدفع أونلاين عبر ماي فاتورة بكي نت أو البطاقات، ويُرتَّب معك على واتساب أو من أزرار الدفع في صفحات الباقات. وفي الباقات التي يظهر عليها زر التقسيط يمكن تقسيط المبلغ على ٤ دفعات مع تالي. اقرأ المزيد في صفحة دفع اقساط بي إن سبورت.

نطاق خدمتنا

الكويت وحدها: العاصمة وحولي والفروانية والأحمدي والجهراء ومبارك الكبير. لا نقدّم خدمة خارجها، وهذا الموقع مخصّص للسوق الكويتي.

داخل هذه المحافظات نوصل الأجهزة ونرسل الفني إلى البيوت والشقق، ونرتب موعد الزيارة معك على واتساب حسب منطقتك والوقت المناسب لك. أما التجديد والتفعيل ونقل الاشتراك فتتم عن بُعد بالكامل، فلا يهم أين تسكن داخل الكويت.

ماذا بعد البيع؟

علاقتنا بالعميل لا تنتهي عند التفعيل. هذه أكثر الحالات التي يعود إلينا فيها العملاء بعد الشراء، وكيف نتعامل معها:

• اختفاء القنوات بعد تغيير الترددات: نرشدك إلى التحديث التلقائي من قناة beIN SPORTS 1 أو نرسل لك التردد المحدّث على واتساب.
• رسالة تشفير بعد التجديد: نعيد إرسال التفعيل عن بُعد بعد التأكد من رقم الكرت أو الجهاز.
• تحديث برنامج الرسيفر: نشرح لك الخطوات، أو يقوم الفني بالتحديث إن تعذّر عليك.
• نقل الجهاز إلى سكن جديد: نرتب فنيًا لتركيب الطبق وضبطه في العنوان الجديد داخل الكويت.
• اقتراب انتهاء الاشتراك: تجدد معنا بالطريقة نفسها، كاملًا أو بالتقسيط في الباقات التي يظهر عليها زر التقسيط.

كل ذلك على الرقم نفسه 52227331، ومن المحادثة نفسها التي بدأت بها طلبك الأول، فلا تحتاج أن تعيد شرح جهازك وباقتك في كل مرة.

ما الذي نحتاجه منك حسب نوع الطلب

• تجديد اشتراك: رقم الكرت أو رقم الجهاز، والاسم المسجل، والباقة والمدة المطلوبة.
• اشتراك جديد مع جهاز: منطقتك في الكويت، ونوع التلفزيون، وهل يوجد طبق في البيت.
• نقل اشتراك: رقم الكرت أو الجهاز القديم، والاسم ورقم الهاتف المسجل، ونوع الجهاز الجديد.
• بدل فاقد أو تالف: الاسم ورقم الهاتف المسجل وصورة البيانات الشخصية لصاحب الاشتراك.
• مشكلة في القنوات: صورة لرسالة الشاشة، ونوع الرسيفر، وهل القنوات المجانية تعمل.
• اشتراك beIN CONNECT: البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تريد ربط الحساب به.

نطلب فقط ما يلزم لتنفيذ طلبك، ولا نطلب أبدًا أرقامًا سرية أو رموز تحقق مصرفية.

صفحات تساعدك قبل أن تتواصل معنا

• باقات بي إن سبورت وأسعارها بالدينار الكويتي — لمقارنة ULTIMATE وPREMIUM والأجهزة.
• تجديد اشتراك بي إن سبورت — خطوات التجديد وما تحتاجه.
• نقل اشتراك بي إن سبورت — عند تعطل الجهاز أو الترقية إلى 4K.
• تردد بي إن سبورت — عند اختفاء القنوات.
• خدمة واتساب بي إن سبورت — كيف تكتب طلبك ليُنجز أسرع.

كيف تتأكد أنك تتعامل معنا

تنتشر على الإنترنت أرقام كثيرة تقدم نفسها باسم «خدمة عملاء بي إن سبورت». لتتأكد أنك تتعامل معنا نحن:

• الرقم الذي نستخدمه هو 52227331 للاتصال والواتساب، والبريد info@satellite-tv.tv.
• عنواننا المعلن في حولي — شارع العثمان — مجمع الخليفي التجاري، ويمكنك زيارته.
• روابط الدفع التي نرسلها هي روابط ماي فاتورة، ولا نطلب منك التحويل إلى حسابات شخصية مجهولة.

وإن وصلتك رسالة من رقم آخر يدّعي أنه نحن، أو يطلب منك دفعًا عاجلًا لتجنب «إيقاف الاشتراك»، فلا تدفع قبل أن تراسلنا على 52227331 وتتأكد بنفسك. التحقق يستغرق رسالة واحدة، ويحميك من الاحتيال الذي ينتشر عادة قبل المباريات والبطولات الكبيرة.

الأسئلة الشائعة عنا